ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PL
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Já pensou em trabalhar em um lugar onde o principal objetivo é crescer junto e cooperar? Na Anhembi é assim! Estamos sempre em busca de novos talentos dispostos a dividir esse sonho grande com a gente.
Responsabilidades e atribuições
Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com expedição, transportadores e clientes.
Operar sistema de torre de controle o mantendo atualizado e dando suporte à equipe.
Reportar diariamente status de coleta e entrega da carteira de pedidos.
Gestão operacional dos transportadores através da medição do SLA e reuniões periódicas.
Monitorar a satisfação do cliente através de KPIs de performance de atendimento.
Identificar os desvios, ineficiências e oportunidades no processo e propor soluções.
Participar de reuniões de alinhamento com as áreas.
Dar suporte às demais áreas da empresa (clientes internos).
Requisitos e qualificações
Superior Completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.
Conhecimento no pacote office, destaca para Excel e Power Point.
Conhecimento em Torre de Controle.
Vivência com Operação de Estoque e Expedição.
Conhecimento no sistema ERP Protheus, será um diferencial.
Proatividade, senso de urgência, raciocínio lógico, flexibilidade, bom relacionamento interpessoal, comunicação assertiva, organização completam o perfil.
Informações adicionais
Venha fazer parte do nosso time!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem Curricular
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Atividade Comportamental
- Etapa 5: Habilidade com Excel
- Etapa 6: Entrevista com o Gestor Requisitante
- Etapa 7: Contratação